親愛的少俠，

《劍俠世界：起源》公告停運後後，您可以在退費與轉移至其他遊戲兩種方案中擇一辦理，兩者僅能擇一申請，恕不可同時受理。請詳閱以下說明後，於期限內完成申請。

⚠️ 重要提醒：退費與轉移僅能擇一

• 若您已成功申請轉移並取得轉移獎勵，即喪失退費資格。
• 若您已申請退費，則不得再申請轉移方案。
• 申請期限:
• 轉移方案：2026/07/30 14:00 – 2026/09/15 23:00（GMT+8）
• 退費方案：2026/07/30 14:00 – 2026/09/15 23:00（GMT+8）前完成申請（以郵戳為憑）
• 建議您先確認自己想選擇的方案，再依對應流程辦理，避免因誤送申請而無法變更。

方案一：退費

退費基礎計算方式

依 2026/9/15(二) 23:00 伺服器關閉後，遊戲帳號內剩餘付費金幣和扣除必要成本，取正整數並無條件捨去，作為退費金額基準。

• 剩餘 1 金幣 = 新台幣 0.5 元
• ※ 透過遊戲內儲值返還、登入活動、儲值活動、消耗活動、禮包、官方發放等方式免費獲得的元寶及其他貨幣，不適用於退費服務。

退費流程

1. 向客服中心提出申請：至客服中心（https://support.vnggames.com/）提出退費申請，並提供最近三筆儲值紀錄以核對身分。
2. 等待退費資格與金額確認：營運團隊將核對帳號與儲值紀錄，確認退費資格並回覆可退金額。※ 確認後請勿再使用剩餘金幣，退款數量以遊戲內實際查詢為準。
3. 填寫「退費申請表」：資格確認後，客服將提供申請表，請依指示完整填寫並備妥所需文件。
4. 線上確認後寄出正本：先提供線上填妥檔案供客服確認，無誤後再將正本掛號寄出（寄送地址詳見申請表）。

注意事項

1. 每一帳號僅受理退費一次，請勿重複申請。
2. 退費申辦服務將於 2026/9/15(五)23:00 結束受理(以郵戳為憑)，同時開始審查退費資格，符合資格者會於 30 個工作天內處理完畢。
3. 退費金額將以遊戲關閉後，統計遊戲內付費金幣餘額並扣除「30%」必要成本 (包含Google Play、 iOS、人事作業等費用) 及匯款手續費用 30 元，以匯款方式辦理退還業務。
4. 退費僅受理帳號持有人本人申請。未成年者須另附法定代理人之身分證正反面影本、法定代理人帳戶，並親簽及蓋章，方得協助辦理金幣之退費程序。
5. 法定成年年齡以申請日當下實際法律條文之定義為依據。
6. 如有爭議，依相關法令及雙方合意方式處理。

方案二：轉移至其他遊戲

若您選擇轉移方案，可在以下遊戲中擇一，並創建新角色後聯繫客服人員確認資料。

? 轉移說明

• 申請期限：2026/07/30 14:00 – 2026/09/15 23:00（GMT+8）
• 申請方式：聯繫官方客服，提供欲轉移之新創角色名稱、伺服器、帳號 ID
• 獎勵發放：申請成功後，營運團隊將於 2 個工作日內配發轉移獎勵
• 以下遊戲方案僅能選擇一款適用
• 須確認為新創建角色方符合領取獎勵資格：創角日期須在本公告發布之後
• ⚠️ VIP 資格與累儲金額將不會轉移至新遊戲中

? 方案一：轉移至《彈彈堂Origin》

? 獎勵內容：

• 彈彈堂Origin 復古情懷武器禮盒 ×1
• 武器扭蛋券 ×200
• 首飾經驗珠 ×200
• 金幣 ×200,000

? 方案二：轉移至《天上碑M》

? 獎勵內容：

• 黑血石／煩惱的結晶自選箱 ×2
• 天上的11次召喚券自選箱 ×30
• 夢幻精華符組合 ×30
• 1億銅錢箱 ×3

如有任何問題，敬請與客服中心聯繫：
客服中心：https://support.vnggames.com/
會員權益條款：https://vnggames.tw/privacy.html

《劍俠世界：起源》營運團隊 敬上